El objetivo es crear un sistema orientativo como alternativa viable para canalizar consultas iniciales, ordenar la demanda y brindar respuestas más ágiles.
El Concejo Municipal aprobó en la sesión de este jueves un proyecto para que el Ejecutivo Municipal proceda a la realización de estudios de factibilidad técnica, económica y operativa para la implementación de un Sistema de Atención Virtual Orientativa en el ámbito del Tribunal de Faltas Municipal.
Se trata de una iniciativa que busca avanzar en herramientas de modernización que permitan optimizar los recursos existentes, mejorar la accesibilidad y descomprimir la atención presencial.
El proyecto fundamenta que la implementación de este sistema es una alternativa viable para canalizar consultas iniciales, ordenar la demanda y brindar respuestas más ágiles.
La autora de la propuesta, la concejala Jorgelina Mudallel dijo que “queremos brindar una herramienta para que el contribuyente pueda comunicarse con el Tribunal de Faltas Municipal de manera digital”.
“Queremos que cada vecino y vecina acceda a información clara sobre sus infracciones, que sepan cuál es el procedimiento administrativo correspondiente para el pago de las mismas y que puedan recibir alternativas disponibles para la resolución de esas actas, ya sea con un pago voluntario o un descargo”.
Mudallel explicó que la propuesta contempla una instancia comunicación vía mensajería de chat, en la cual se priorizará brindar la información sobre la infracción cometida de manera clara y completa, dando la posibilidad de cancelar la deuda en ese mismo acto.
